ELEGANCE FASHION

Seu atendimento de forma simplificada!

1. Sem prejuízo do direito de livre resolução do contrato, o cliente da ELEGANCE FASHION beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data da receção do artigo, para proceder à TROCA ou DEVOLUÇÃO dos mesmos, podendo fazê-lo de duas formas:
   A - Entrar em contacto para : +351 932719361
   B - Dirigir-se aos correios mais próximos da sua residência e enviar a encomenda em correio REGISTADO para a morada indicada através de contato prévio com +351 932719361 .
    

2. obs- Dentro da encomenda devolvida, por favor, colocar escrito num papel o contacto móvel do cliente, facebook e/ou instagram para podermos entrar em contacto e deixar registado nas redes sociais.
   Todos estes dados são essenciais para podermos localizar o cliente. 

3.   NÃO são suscetíveis de troca ou devolução os seguintes artigos:
   (Por motivos de proteção de saúde e higiene) 
   - ROUPA INTERIOR
   - ROUPAS DE BANHO    
    

4. IMPORTANTE: A Elegance Fashion se reserva no direito de apenas aceitar trocas caso o item seja devolvido dentro de 24h após a receção do mesmo. A troca do artigo será sujeita a uma verificação da nossa parte, uma vez garantidas todas as condições (ver nº3), avançaremos em conformidade. 
    

5. Todos os artigos, objeto de troca ou devolução, terão de estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, com etiqueta e sem odor. Caso contrario não aceitaremos a devolução.
    

6. Os custos relacionados com portes de correio de devoluções ou trocas são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. A Elegance Fashion não aceitará envios com pagamento ao destinatário.

​

​

​

REEMBOLSO

​

​

​

​

• Em caso de devolução nos termos do capítulo I, o cliente escolherá a forma que pretende ser reembolsado, em dinheiro (deverá indicar-nos os dados bancários necessários), ou, através de vale de compras no site.

• O reembolso ocorrerá no prazo de 1 a 3 dias úteis após a receção do artigo pela Elegance Fashion.

• Caso o artigo seja entregue com defeito ou tenha ocorrido erro não imputável ao cliente, o cliente terá o reembolso no valor total da compra, acrescido dos portes pago para o retorno do artigo ao armazém. 

​

* Para podermos satisfazer o cliente na perfeição e para cumprirmos o prazo estipulado de entrega , todos os artigos passaram previamente pelo controlo de qualidade e verificação ostensiva de todos os artigos.

​

​

​

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

​

​

​

​

• O cliente da Elegance Fashion, poderá optar pela resolução do contrato sem incorrer em quaisquer custos, exceto os referidos no ponto 5, e sem necessidade de indicar o motivo,no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do artigo na morada indicada.

• Para o efeito, deve contactar a loja para o numero +351 932719361 a informar do mesmo e enviar a encomenda por correio REGISTADO para Elegance Fashion, no endereço indicado através do contato: +351 932719361 

• No prazo de 14 dias a contar da comunicação referida no ponto anterior, o cliente tem 14 dias para devolver o artigo, devendo suportar o custo da devolução.

• O cliente será reembolsado do valor pago, excluindo os custos de entrega do artigo, no prazo de 14 dias após ter comunicado a decisão de resolver o contrato e ter procedido à devolução efetiva do artigo.

• Quando a modalidade de entrega solicitada pelo cliente seja diferente e mais onerosa do que a modalidade comummente proposta, a Elegance Fashion não está obrigada a reembolsar os custos adicionais de entrega.